Responsabilidades

Responsabilidades

En Mexico Tours somos una empresa responsable con nuestra naturaleza, cultura y tradiciones, y siempre al pendiente de las espectativas y necesidades de nuestros clientes. Nuestra labor encierra mas que un viaje para su placer, pues nos hemos hecho el compromiso de promover el apoyo economico para las comunidades mexicanas que visitamos (mediante nuestro pago de accesos y consumos), comerciantes, artesanos, sitios arqueologicos, sociedades cooperativas, museos, fabricas, reservas naturales, empresas familiares mexicanas, etc. y de esta manera procuramos fomentar un turismo sustentable.

Es nuestro compromiso ofrecerle servicios de calidad con un amplio sentido de responsabilidad y profesionalismo, sin olvidar la calidez humana y atencion personalizada.

Nos reservamos el derecho de modificar los servicios o itinerario; con el compromiso de cumplir con los estandares de seguridad; procurando consumar los puntos del itinerario u ofrecer alternativas equiparables

En caso de cancelacion de un evento por parte de la empresa, la responsabilidad de Mexico Tours como prestadora de servicios, estara limitada al reembolso de todo el dinero pagado.

Deslinde de responsabilidades

Mexico Tours NO asumira responsabilidad por ninguna reclamacion, costo o gastos que surjan por perdida o daos de pertenencias personales, perdida de diversion, enojo o frustracion, heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso que resulte de los siguientes:

  1. Actos u omisiones de cualquier persona ajena a Mexico Tours .
  2. Enfermedad, robo, fallas mecánicas, acciones gubernamentales, clima, desastres naturales, vandalismo, negligencia, descuido de menores o cualquier otra causa ajena al control directo de la prestadora de servicios.
  3. No portar la documentacion requerida para su viaje (como identificacion, pasaporte, etc.)
  4. Falla del cliente en seguir instrucciones, como: horarios de salida, puntos de reunion o incumplimiento de reglamentos.
  5. Un reembolso total no sera reintegrado en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por razones que esten fuera de nuestro control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a: clima, huracan, terremotos, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales con los proveedores no permitan obtener reembolso de la suma pagada al proveedor por cuenta del cliente.
  6. Existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de informacion erroneamente proporcionada. La cancelacion de la reservacion a peticion suya por no estar de acuerdo con el ajuste en el precio, deslinda expresamente a Mexico Tours y sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnizacion por inconvenientes causados por dicha cancelacion.